1. O nas
1.1. Ti splošni pogoji veljajo za prodajo blaga prek spletne strani www.swisswine.si.
1.2. Spletno stran upravlja:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2
Češka republika, EU
Matična številka: CZ07002106
Handelsregister: Vpisano v poslovni register pri Mestnem sodišču v Pragi, vložek št. C292590
Kontaktni e-naslov: swisswine@swisswine.si
1.3. Smo neodvisno komercialno podjetje in nismo uradni državni organ niti povezani z državnimi organizacijami za promocijo vina.
1.4. Prodajalec (ali fizična oseba, povezana z upravljavcem) je lastnik mednarodne blagovne znamke, registrirane pri Svetovni organizaciji za intelektualno lastnino (WIPO) pod registrsko številko 1510292 s teritorialno veljavnostjo za Evropsko unijo. Grafični prikaz blagovne znamke, logotipi, besedila in celotna vsebina spletne trgovine Swiss Wine™ so zaščiteni z zakonodajo o blagovnih znamkah in avtorskih pravicah. Vsaka nepooblaščena uporaba brez predhodnega pisnega soglasja lastnika je prepovedana.
2. Za koga veljajo ti pogoji
2.1. Ti pogoji veljajo za vse naročnike s sedežem ali prebivališčem v Sloveniji.
2.2. Če ste potrošnik, ti pogoji ne vplivajo na vaše zakonske pravice v skladu z zakonodajo EU in Republike Slovenije.
3. Starostna omejitev
3.1. Za nakup alkohola morate biti stari najmanj 18 let.
3.2. Z oddajo naročila potrjujete, da ste starejši od 18 let.
3.3. Ob dostavi se lahko zahteva veljaven osebni dokument.
3.4. Če starosti ni mogoče preveriti, se dostava lahko zavrne.
4. Izdelki
4.1. Prizadevamo si za točnost opisov, cen in razpoložljivosti.
4.2. Možne so manjše razlike (letnik, embalaža ipd.).
4.3. Vsi izdelki so na voljo do razprodaje zalog.
5. Naročilo in sklenitev pogodbe
5.1. Oddaja naročila pomeni ponudbo for nakup.
5.2. Pogodba je sklenjena šele ob potrditvi naročila po e-pošti.
5.3. Naročilo lahko zavrnemo (npr. pomanjkanje zalog, napake v ceni, sum zlorabe).
5.4. V primeru preklica po plačilu vrnemo kupnino.
6. Cene, davki in DDP
6.1. Vse cene so v EUR.
6.2. Cene lahko vključujejo DDV.
6.3. Pri DDP (Delivered Duty Paid) lahko cena vključuje: dostavo, DDV, uvozne dajatve in carinske stroške.
6.4. V tem primeru dodatnih stroškov ob dostavi ne bi smelo biti.
7. Načini plačila
7.1. Sprejemamo lahko: Bitcoin / Satoshi, Lightning Network, PayPal in druge metode ob zaključku nakupa.
7.2. Plačilo mora biti potrjeno pred odpošiljanjem.
8. Plačila s kriptovalutami
8.1. Vrednost kriptovalut ni stabilna.
8.2. Vračila se lahko izvedejo v isti količini kriptovalute.
8.3. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.
9. Dostava
9.1. Dostavljamo po Sloveniji.
9.2. Roki dostave so informativni.
9.3. Tveganje preide ob dostavi.
9.4. Neuspešna dostava lahko povzroči dodatne stroške.
10. Lastništvo
10.1. Lastništvo preide ob plačilu in dostavi.
11. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga)
11.1. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 koledarskih dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od kupoprodajne pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu izdelkov.
11.2. Za uveljavljanje te pravice mora potrošnik oddati zahtevo na spletu prek uradnega in obveznega gumba “Pravica do odstopa od pogodbe” v nogi spletnega mesta www.swisswine.si ali pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo na e-poštni naslov: swisswine@swisswine.si.
11.3. Izdelki (steklenice vina) morajo biti vrnjeni nepoškodovani, neodprti, v originalni embalaži in v popolnem stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. V skladu z veljavno zakonodajo steklenic, ki jih je potrošnik po dostavi odprl, iz higienskih razlogov in zaradi varovanja zdravja ni mogoče vrniti ali zahtevati vračila kupnine.
11.4. Potrošnik lahko uveljavlja pravico do delnega odstopa od pogodbe in vrne le del naročenih izdelkov. Neposredne stroške vračila blaga v celoti krije izključno potrošnik.
11.5. V primeru veljavnega odstopa od pogodbe bo podjetje Swiss Wine vrnilo vsa prejeta plačila za vrnjene izdelke (vključno s sorazmernimi začetnimi stroški dostave, če se vrne celotno naročilo) v 14 dneh od dneva, ko je Swiss Wine obveščen o odločitvi potrošnika. Vračilo plačila se lahko zadrži, dokler Swiss Wine ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o pošiljanju blaga nazaj.
12. Napake in reklamacije
12.1. V primeru čezmejnih sporov v Evropski uniji lahko potrošniki uporabijo tudi nov portal Evropske komisije za reševanje potrošniških sporov: https://consumer-redress.ec.europa.eu
12.2. Reklamacije oddajte po e-pošti na: swisswine@swisswine.si, pri čemer priložite številko naročila, opis težave in fotografije napake izdelka.
13. Naša pravica do preklica
Naročilo lahko pred odpošiljanjem prekličemo zaradi pravnih, prevzemnih ali prevajalskih omejitev, pomanjkanja zalog, očitnih napak v ceni ali suma zlorabe kupoprodajnega postopka.
14. Promocije in popusti
Akcijske ponudbe in promocijske kode se med seboj ne morejo kombinirati, razen če je izrecno določeno drugače. Nimajo denarne vrednosti in jih ni mogoče izplačati v gotovini.
15. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina na spletnem mestu, vključno z logotipi, blagovnimi znamkami, besedili in slikami, je zaščitena in je v naši lasti ali lasti naših izdajateljev licenc.
16. Neodvisnost platforme
Spletno mesto www.swisswine.si je neodvisna komercialna e-commerce platforma za mednarodno distribucijo švicarskih vin in ni povezana z nobenim uradnim državnim organom.
17. Omejitev odgovornosti
Ne odgovarjamo za posredno škodo, posledično škodo ali zamude, povzročene zaradi višje sile (force majeure), v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
18. Varstvo podatkov in Piškotki
18.1. Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z uredbo GDPR in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu podatkov. Podrobnosti si preberite v Politiki zasebnosti.
18.2. Piškotki se uporabljajo za tehnično delovanje, statistične analize in trženje (z vašim privoljenjem).
19. Pritožbe in reševanje sporov
V primeru pritožb nas najprej kontaktirajte na: swisswine@swisswine.si z navedbo imena, številke naročila in kratkim opisom težave.
20. Pravo, pristojnost in spletno reševanje sporov
20.1. Za te splošne pogoje veljata slovensko in evropsko pravo, ki zagotavljata polno uveljavljanje pravic potrošnikov.
20.2. Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), dostopno na povezavi: https://europa.eu.
21. Spremembe pogojev
Splošne pogoje poslovanja lahko kadarkoli posodobimo. Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je bila objavljena na spletni strani v trenutku oddaje naročila.
22. Kontakt
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2, Češka republika
Kontaktni e-naslov: swisswine@swisswine.si